Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: Junio 2026
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INFORMACIÓN GENERAL
CRISOL es una tienda dedicada a la comercialización de joyería de alta calidad. Estos términos regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través de este.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
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ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o interactuar con nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio.
Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
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PRODUCTOS
CRISOL procura que las fotografías, descripciones y especificaciones de los productos sean lo más precisas posible.
Sin embargo, debido a factores como iluminación, configuración de pantallas, dispositivos y procesos fotográficos, pueden existir ligeras variaciones de color, brillo o apariencia entre las imágenes publicadas y el producto recibido.
Estas diferencias no constituyen defectos de fabricación.
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PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios se encuentran expresados en la moneda indicada en el sitio web.
CRISOL se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y disponibilidad de productos en cualquier momento y sin previo aviso.
La disponibilidad de los productos estará sujeta al stock existente al momento de procesar la compra.
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PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una vez recibido el pago, CRISOL iniciará el proceso de preparación y despacho del pedido.
La recepción de una orden de compra no garantiza automáticamente su aceptación. En casos excepcionales, CRISOL podrá cancelar pedidos debido a errores de stock, errores de precio, sospechas de fraude o circunstancias ajenas a su control.
En tales situaciones, se informará oportunamente al cliente.
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ENVÍOS
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, incluyendo empresas de transporte, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o situaciones logísticas imprevistas.
CRISOL no será responsable por retrasos atribuibles a terceros encargados del transporte.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega de su pedido.
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GARANTÍA
Todas las joyas CRISOL cuentan con garantía de por vida respecto de defectos propios de fabricación y conservación del material, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Garantía, Cambios y Devoluciones.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, exposición a sustancias químicas, golpes, desgaste natural o intervenciones realizadas por terceros.
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las condiciones relacionadas con cambios, garantías y devoluciones se encuentran reguladas en nuestra Política de Garantía, Cambios y Devoluciones.
Al realizar una compra, el cliente declara conocer y aceptar dicha política.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, diseños, textos, gráficos, material audiovisual y elementos distintivos de la marca CRISOL, se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito de CRISOL.
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En ningún caso CRISOL será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de la imposibilidad de acceder al mismo.
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PROTECCIÓN DE DATOS
La información personal proporcionada por los clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y utilizada únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
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CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos de Servicio o cualquier aspecto de nuestros productos y servicios, puede contactarnos a través del siguiente correo electrónico:
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LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación chilena vigente y ante los organismos o tribunales competentes que correspondan.